Betalnings- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 14 oktober 2026.

Omfattning av policyn

Denna betalnings- och återbetalningspolicy gäller för köp av Course A, en snabb guide till visuell medieproduktion som täcker snabba täckningsformat, kamerablixtar, studiotecken, ljusuppsättning och effektiva arbetsflöden för evenemang och nyheter. Policyn omfattar alla digitala kurser och relaterade tjänster som erbjuds via flashmediapo till kunder i Sverige. Den förklarar villkoren för betalning, avbokning och återbetalning samt hur dessa hanteras enligt svensk lag och EU-regler. Policyn gäller både enskilda köp och eventuella prenumerationer på digitalt innehåll.

Priser, valutor, skatter och tilläggsavgifter

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms) enligt gällande svenska skattesatser. Eventuella ytterligare avgifter som frakt eller hanteringskostnader specificeras tydligt före köp. Priserna kan variera beroende på kampanjer men är alltid transparenta vid beställningstillfället. Inga dolda kostnader tillkommer utan kundens uttryckliga godkännande.

Godkända betalningsmetoder, auktorisering och säkerhet

Vi accepterar vanliga betalningsmetoder som kreditkort, banköverföring och digitala plånböcker som stöds i Sverige. Betalningen auktoriseras omedelbart vid köp och behandlas säkert genom krypterade system. flashmediapo använder säkra tredjepartstjänster för att skydda kunduppgifter och följer PCI DSS-standarder. Inga kortuppgifter lagras på våra servrar.

Orderbekräftelse och avtalets ingående

Ett avtal ingås när kunden får en skriftlig orderbekräftelse via e-post efter att betalningen har godkänts. Bekräftelsen innehåller alla relevanta uppgifter om kursen, pris och leverans. Kunden har möjlighet att granska alla villkor före slutförande av köpet.

Avbokningsrättigheter och perioder

Enligt svensk distansavtalslag har kunder rätt att ångra köpet inom 14 dagar från köpdatumet utan att ange skäl. För digitalt innehåll som omedelbart laddas ner eller streamas gäller särskilda regler där ångerrätten kan upphöra vid nedladdningens början om kunden samtyckt till detta.

Återbetalningsberättigande, undantag och icke-återbetalningsbara poster

Återbetalning beviljas vid giltig ångerrätt, tekniska fel eller om kursen inte motsvarar beskrivningen. Undantag inkluderar redan påbörjad nedladdning av digitalt material eller köp av personanpassade tjänster. Kampanjpriser och presentkort är normalt inte återbetalningsbara.

Procedur för att begära återbetalning

För att begära återbetalning kontaktar kunden [email protected] med ordernummer, köpdatum och skäl. Begäran ska göras skriftligen inom angiven tidsperiod. flashmediapo bekräftar mottagandet inom fem arbetsdagar.

Granskning, godkännande, avslag och meddelande om beslut

Varje begäran granskas noggrant. Beslut meddelas via e-post inom 14 dagar. Vid avslag anges skälen tydligt. Kunden kan överklaga beslutet genom att tillhandahålla ytterligare information.

Återbetalningsmetod, bearbetningstid och när medel når kunden

Godkända återbetalningar sker via samma metod som ursprunglig betalning och bearbetas inom 30 dagar. Tiden för att medlen ska synas på kundens konto varierar beroende på bank men är vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar efter bearbetning.

Särskilda regler för digitalt innehåll, prenumerationer och kampanjerbjudanden

För digitala kurser som Course A börjar leveransen omedelbart efter köp. Prenumerationer kan sägas upp när som helst men återbetalas endast för outnyttjad tid om inte annat anges. Kampanjerbjudanden följer samma regler som ordinarie köp men kan ha kortare ångerrätt.

Misslyckade betalningar, dubblettavgifter, chargebacks och misstänkt bedrägeri

Vid misslyckad betalning informeras kunden omedelbart. Dubblettavgifter utreds och återbetalas automatiskt. Misstänkt bedrägeri leder till att transaktionen stoppas och polisanmälan kan göras. Chargebacks hanteras enligt kortutgivarens regler.

Obligatoriska konsumenträttigheter i Sverige

Denna policy ersätter inte de rättigheter som tillkommer enligt svensk lag och EU-direktiv, inklusive konsumentskyddslagen och GDPR. Kunder kan alltid vända sig till Allmänna reklamationsnämnden eller Konsumentverket för tvister.

Kontaktvägar, policyändringar och senaste uppdatering

Frågor om denna policy ställs till [email protected] eller via kontaktformuläret på webbplatsen. flashmediapo kan uppdatera policyn vid behov och ändringar meddelas på sajten. Adress: Drottninggatan 88D, 111 36 Stockholm. Policyn är giltig från det angivna uppdateringsdatumet.